Analista de Atendimento ao Cliente

Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil. 

Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico. 

Buscamos um(a) Analista de Atendimento interessado(a) em uma empresa criada por pessoas que querem reinventar a forma como as pessoas consomem energia, transformando o que era difícil em algo fácil.

• Atendimento direto ao cliente, via canais digitais e/ou telefone, garantindo agilidade, cordialidade e assertividade
• Registro e acompanhamento de solicitações, dúvidas, reclamações ou problemas no sistema da empresa
• Apoio na resolução de pendências junto a outras áreas (Backoffice, Financeiro, Operações)
• Atuação proativa na orientação de clientes sobre produtos, serviços e processos da empresa
• Participação na melhoria contínua dos processos de atendimento, trazendo feedbacks e sugestões

• Disponibilidade para trabalhar na escala de segunda à sábado ( sendo de segunda a sexta modelo presencial das 09h às 18h ou do 11h às 20h e aos sábados home office das 10h às 14h)
• Ensino superior completo;
• Domínio de ferramentas de atendimento (ex: Sales Force)
• Conhecimento básico de pacote Office e/ou Google Workspace
• Agilidade na digitação e boa redação
• Desejável conhecimento em sistemas de CRM
• Capacidade de interpretação de dados e informações do cliente no sistema
• Perfil colaborativo e visão de negócio;
• Atitude protagonista;
• Senso de dono;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Comunicação objetiva, clara e acessível;

 Plano de saúde subsidiado pela empresa (sem coparticipação);

 Seguro de Vida;

 Vale refeição (sem coparticipação);

 Vale alimentação (sem coparticipação);

 Vale transporte;

 Valorização da saúde e bem-estar | grupo de corrida e/ou ciclismo (EQ Performance);

Gympass;

 Descontos em instituições de ensino (graduação e pós-graduação)

Somos a LUZ, a primeira EnergyTech 100% digital do Brasil criada para empoderar o consumidor de energia elétrica. Acreditamos que o futuro da energia deve estar nas mãos das pessoas, oferecendo controle total sobre consumo de energia, de forma simples, prática e transparente.

Quem muda pra LUZ, consegue monitorar seu gasto por dia, por hora e até por aparelho, ajusta seus hábitos e entende exatamente tudo o que consumiu, sem surpresas na conta no final do mês.

Além disso, queremos que todos tenham acesso à energia renovável, desde casas e apartamentos até pequenos negócios e grandes empresas. A sustentabilidade está em nosso DNA.

Nosso propósito é oferecer uma nova maneira de se relacionar com a energia, de forma mais eficiente e inteligente, proporcionando economia e colocando o poder de escolha nas mãos de todos os consumidores.

Surpresas no final do mês? Nem pensar!

Somos um novo jeito de consumir energia e cuidar do planeta. Vamos juntos?

Mude pra LUZ!